1. ¿Cómo funciona el Despacho Gratis en mi edificio?
En Sabor Candelaria consolidamos los pedidos por comunidad. Si tu edificio o condominio está afiliado a nuestra red de Vecinas Embajadoras, todos los pedidos de los residentes se envían juntos en un día fijo de la semana, permitiéndote disfrutar de Despacho GRATIS y un 5% de descuento adicional usando el cupón de tu embajadora.
2. ¿Qué días realizan los despachos y hasta cuándo puedo pedir?
Nuestras rutas semanales fijas operan de la siguiente manera:
- Viernes: Edificios afiliados en Ñuñoa y Macul.
- Sábado: Edificios afiliados en Peñalolén.
Para alcanzar a entrar en la ruta de la semana, recibimos pedidos hasta el jueves a las 20:00 hrs.
3. ¿Cómo recibo mi pedido si no estoy en el departamento cuando llega el reparto?
Tu pedido llega consolidado junto con el de tus vecinos directamente a la Vecina Embajadora Oficial de tu edificio (o queda coordinado en conserjería bajo su supervisión). Ella te avisará por WhatsApp apenas llegue el despacho para que pases a retirarlo cómodamente en el horario que te acomode.
4. ¿Qué pasa si vivo en una casa particular o en otra comuna fuera de la ruta?
¡No te preocupes! Nadie se queda sin sabor a casa. Si vives en casa particular, en un edificio aún no afiliado o en otra comuna de Santiago, escríbenos directamente a nuestro WhatsApp (+56 9 2901 1936) para coordinar un envío especial para ti.
5. ¿Cómo garantizan que los quesos llaneros y productos refrigerados lleguen frescos?
Cuidamos rigurosamente la cadena de frío. Todos nuestros productos lácteos (queso llanero, queso de mano, nata y sueros) viajan en cajas térmicas aisladas con unidades refrigerantes hasta ser entregados a tu embajadora, asegurando que lleguen tan frescos como recién salidos de la quesera.
6. Compré un Pack con queso o plátanos, ¿cómo funciona el peso exacto?
Debido a que nuestro queso llanero es artesanal y los plátanos varían de tamaño por naturaleza, es imposible que cada trozo pese exactamente 1.000 gramos. Por eso, en Sabor Candelaria aplicamos nuestra Garantía de Peso Mínimo: al armar tu pedido, nos aseguramos de que el peso final siempre sea igual o superior a lo que pagaste. ¡Nunca recibirás de menos!
7. ¿Puedo elegir si quiero mis plátanos verdes o maduros?
¡Por supuesto! Al seleccionar tus plátanos o packs en la tienda, puedes indicar en las notas de tu pedido si los prefieres verdes (ideales para tostones/patacones), maduros (para tajadas dulces) o mixtos.
8. ¿Qué medios de pago aceptan en la página web?
Puedes pagar de forma 100% segura a través de nuestra web utilizando tarjetas de débito (Redcompra / Webpay), tarjetas de crédito en cuotas o transferencia electrónica.
9. ¿Cómo puedo postular a mi edificio para activar el Despacho Gratis?
Si vives en un edificio o condominio de más de 80 departamentos (en Ñuñoa, Macul, Peñalolén o comunas cercanas) y quieres convertirte en nuestra Vecina Embajadora Oficial (ganando comisiones por ventas sin invertir en stock), solo debes completar el formulario en nuestra sección "Vecinas Embajadoras" y te contactaremos en menos de 48 horas.
10. ¿Qué hago si algún producto llega con algún inconveniente?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algún producto presenta algún problema de calidad o error en el pedido, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp (+56 9 2901 1936) enviando una foto dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido y gestionaremos el cambio o devolución sin costo para ti.
